株式会社ミノタウロスは、ホテル向けスマートチェックインシステム「maneKEY」において、ゲストの予約ページに表示する情報の表示タイミングを制御できるようにしました。

・予約番号・QRコード：事前登録が完了するまで非表示にできる（施設ごとに設定）
・部屋名：チェックインするまで非表示（全施設共通）

ゲストに事前登録を済ませてもらう運用を、より確実に進められるようになります。

スマートチェックインでは、ゲストが到着前に事前登録（宿泊者情報の入力）を済ませておくことで、当日のチェックインがスムーズになります。

しかしこれまでは、事前登録をしていなくても予約ページに予約番号やQRコードが表示されていました。そのため、事前登録をしないまま来館し、当日にフロントやKIOSKで入力が必要になるケースがありました。
また、チェックイン前から部屋名が見えてしまうことが、施設の運用方針と合わない場合もありました。

今回のアップデートで、「事前登録が終わってから予約番号・QRコードを見せる」「部屋名はチェックイン後に見せる」という運用ができるようになりました。

設定を「する」にした施設では、事前登録が完了するまで、予約番号の代わりに案内文が表示されます。QRコード表示ボタンも押せない状態になり、「チェックイン用QRコードは事前登録完了後に確認することができます。」と案内されます。
事前登録が完了すると、予約番号とQRコードがすぐに表示されます。

※メールに記載されたQRコードのリンクから開いた場合も、事前登録が完了していなければQRコードは表示されず、案内文が表示されます。

・予約番号・QRコード
設定「する」の場合は、事前登録の完了後に表示されます。設定「しない」の場合は、これまでどおり常に表示されます。

・部屋名
設定に関係なく、全施設でチェックイン後（宿泊中〜チェックアウト日）に表示されます。チェックイン前は「部屋名はチェックイン後に表示されます」と案内されます。

管理画面（CMS）の「システム設定」にある「事前登録完了まで予約番号・QRコードを非表示にする」で、「する」「しない」を選ぶだけです。
初期設定は「しない」なので、設定を変更しない限り、これまでと同じ表示のままご利用いただけます。

・事前登録率の向上が期待できる
予約番号やQRコードを確認するには事前登録が必要になるため、ゲストに事前登録をうながせます。

・当日のフロント・KIOSK対応がスムーズに
事前登録を済ませたゲストが増えるほど、当日の入力作業や待ち時間を減らせます。

・施設の運用に合わせて選べる
予約番号・QRコードの表示制御は施設ごとにON／OFFできるので、運用方針に合わせてご利用いただけます。

スマートチェックインシステム「maneKEY」は、チェックイン業務をDX化することで、ホテルスタッフの業務負担の軽減やゲストへのより良い宿泊体験の提供を目指しています。

今後ともmaneKEYをよろしくお願いします。