会員登録なしでチェックイン
株式会社ミノタウロスは、ホテル向けスマートチェックインシステム「maneKEY」において、ゲストがスマートチェックイン（事前登録）を行う際に必要だった会員登録・ログインを廃止しました。
これにより、ゲストは施設から届くメールのリンクをタップするだけで、ログインなしで予約ページを開けるようになりました。
そもそも「スマートチェックイン」とは？
スマートチェックインとは、ゲストがホテルに到着する前に、スマートフォンで宿泊者情報を登録しておく仕組みです。
当日はフロントで用紙に記入する必要がなく、予約ページに表示されるQRコードをKIOSK（チェックイン端末）にかざすだけでチェックインが完了します。フロントの混雑緩和や、スタッフの業務負担軽減につながります。
何が変わったの？
これまでは、メールのリンクを開いたあとに以下の3ステップが必要でした。
・メールアドレスの入力
・届いた認証メールの確認
・パスワードの設定／ログイン
今回のアップデートで、この3ステップがまるごと不要になり、リンクをタップするだけで予約ページが開くようになりました。
ゲストからは「会員登録まで求められるのは手間がかかり、チェックインのハードルが高い」という声をいただいていました。予約・チェックインに必要な手続きを見直し、よりシンプルな体験へ切り替えました。
ゲストにとってのメリット
・手間なく、すぐに事前登録を始められる
メールアドレスの入力や、認証メールの待ち時間がありません。
・パスワードを覚えなくてよい
「パスワードを忘れてログインできない」ということがなくなります。
施設スタッフにとってのメリット
・事前登録をしてもらいやすくなる
入口のハードルが下がることで、到着前の事前登録の増加が期待できます。
・ログインに関する問い合わせが減る
「パスワードがわからない」「認証メールが届かない」といった対応が不要になります。
・ゲストのメールアドレス管理がシンプルに
KIOSKでの宿泊者情報入力や、チェックイン完了メールの送信先は、予約に登録されたメールアドレスに統一しました。
予約ページでできること
ログインがなくなっても、ゲストが予約ページで使える機能はこれまでと変わりません。
※スマートロック解錠・事前決済は、対応機器・オプションを導入している施設でご利用いただけます。
よくあるご質問
Q. 事前登録（スマートチェックイン）用のリンクからアクセスしたのに、予約が表示されない
A. 施設からお送りしているメールに記載のスマートチェックイン用リンクから、再度アクセスしてください。ブラウザのブックマークや以前開いたタブではなく、メール内のリンクをタップして開いてください。
Q. 以前のログイン画面をブックマークしている場合はどうなりますか？
A. 旧ログイン画面などのURLにアクセスした場合は、新しいページへ自動で転送されます。
スマートチェックインシステム「maneKEY」は、チェックイン業務をDX化することで、ホテルスタッフの業務負担の軽減やゲストへのより良い宿泊体験の提供を目指しています。
今後ともmaneKEYをよろしくお願いします。