機能アップデートのお知らせ
2024年4月のmaneKEY機能アップデートのお知らせです
ゲスト情報の職業選択肢を新たに追加
職業選択肢が従来の内容から一新されました。
新たに追加された項目を含めた選択肢は次の通りです。
・公務員
・会社経営者
・会社員
・自営業
・学生
・パート・アルバイト
・専業主婦／専業主夫
・無職
・その他
【maneKEYの予約管理画面における職業選択欄の例】
ゲスト情報の職業選択肢が増えたことで、宿泊者のプロファイルをより正確に把握できるようになりました。
これによりターゲットマーケティングの強化や、顧客に合わせたサービスの提供など、細やかな施設運営が可能となります。
またゲストの職業をより詳細に把握することで、データ管理の効率向上や法令順守にも役立ちます。
テレビ電話の履歴が確認できる機能を追加
本人確認のためのテレビ電話の履歴機能を追加しました。
直近10件分の対応状況が確認できます。
【maneKEYの予約管理画面におけるテレビ電話履歴一覧の例】
本機能の追加で、施設管理者様が直近10件分のテレビ電話の対応状況を確認できるようになりました。
例えばコールセンターオプションなどでテレビ電話での本人確認を外部に委託している場合でも、この機能があれば施設管理者様やスタッフ間で対応状況を確認、共有できます。
また万が一テレビ電話中にトラブルが起きた場合にも、対応状況を確認できることでより迅速にトラブルを解決することが可能となり、顧客対応の質が向上します。
スムーズな施設運営を可能にすることで、顧客満足度の向上にも寄与します。
メッセージテンプレート編集機能を追加
ウェルカムメッセージの内容変更ができるようになりました。
日本語、英語、繫体中国語、簡体中国語、韓国語など、各言語単位で個別に設定が可能です。
【maneKEYの予約管理画面におけるウェルカムメッセージ編集機能の例】
本機能の追加で、ウェルカムメッセージの編集を施設管理者様に行っていただくことが可能となりました。
カスタマーサポートへの依頼が不要となり、ゲストに合わせたメッセージのカスタマイズがこれまでより便利に。依頼にかかっていた時間と手間を省くことができます。
また編集の手順も簡単で、顧客満足度の向上に繋がるようなホスピタリティあるウェルカムメッセージへの変更がすぐに行えます。
maneKEYは、施設管理者様がより効率的でスムーズな運営を行えるよう、またゲストに快適で便利な宿泊体験を提供できるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
今後ともmaneKEYをよろしくお願いします。