会員登録なしでチェックイン
株式会社ミノタウロスは、ホテル向けスマートチェックインシステム「maneKEY」において、ゲストがスマートチェックイン（事前登録）を行う際に必要だった会員登録・ログインを廃止しました。
これにより、ゲストは施設から届くメールのリンクをタップするだけで、ログインなしで予約ページを開けるようになりました。
そもそも「スマートチェックイン」とは？
スマートチェックインとは、ゲストがホテルに到着する前に、スマートフォンで宿泊者情報を登録しておく仕組みです。
到着前に情報を入力しておくことで、当日のフロントでの記入の手間が省け、チェックイン手続きをスムーズに進められます。フロントの混雑緩和や、スタッフの業務負担軽減につながります。
※チェックイン当日は、事前登録で入力した内容の確認や本人確認などの手続きがあります。
何が変わったの？
これまでは、メールのリンクを開いたあとに以下の3ステップが必要でした。
・メールアドレスの入力
・届いた認証メールの確認
・パスワードの設定／ログイン
今回のアップデートで、この3ステップがまるごと不要になり、リンクをタップするだけで予約ページが開くようになりました。
ゲストからは「会員登録まで求められるのは手間がかかり、チェックインのハードルが高い」という声をいただいていました。予約・チェックインに必要な手続きを見直し、よりシンプルな体験へ切り替えました。
ゲストにとってのメリット
・手間なく、すぐに事前登録を始められる
メールアドレスの入力や、認証メールの待ち時間がありません。
・パスワードを覚えなくてよい
「パスワードを忘れてログインできない」ということがなくなります。
施設スタッフにとってのメリット
・事前登録をしてもらいやすくなる
入口のハードルが下がることで、到着前の事前登録の増加が期待できます。
・ログインに関する問い合わせが減る
「パスワードがわからない」「認証メールが届かない」といった対応が不要になります。
・ゲストのメールアドレス管理がシンプルに
KIOSKでの宿泊者情報入力や、チェックイン完了メールの送信先は、予約に登録されたメールアドレスに統一しました。
予約ページでできること
ログインがなくなっても、ゲストが予約ページで使える機能はこれまでと変わりません。
※スマートロック解錠・事前決済は、対応機器・オプションを導入している施設でご利用いただけます。
よくあるご質問
Q. 事前登録（スマートチェックイン）用のリンクからアクセスしたのに、予約が表示されない
A. 施設からお送りしているメールに記載のスマートチェックイン用リンクから、再度アクセスしてください。ブラウザのブックマークや以前開いたタブではなく、メール内のリンクをタップして開いてください。
スマートチェックインシステム「maneKEY」は、チェックイン業務をDX化することで、ホテルスタッフの業務負担の軽減やゲストへのより良い宿泊体験の提供を目指しています。
今後ともmaneKEYをよろしくお願いします。