よくあるご質問

現在、OTAとPMSはmaneKEYとの連携機能をご用意しておりません。
サイトコントローラーは「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」*¹、「ねっぱん！イージー会計」*¹、「Beds24」と連携が可能です。定期的に自動で予約情報を同期します。

*¹ 「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」、「ねっぱん！イージー会計」をご契約いただいていることを前提に、「セルフチェックインシステム連携」のオプションへご加入いただく必要がございます。

はい、可能です。

OTAやホテル・旅館のホームページ予約システムからの予約情報を、maneKEYのチェックイン管理システムからご入力いただくことでチェックイン機能をご利用いただけます。

変更月から12か月間は変更はできません。

いいえ、施設数ではなく設置するタブレットの台数で計算します。

例：一棟貸しなど施設が複数の場合
共通のチェックインカウンターがある場合、タブレットの設置台数が１台であれば初期費用は１台分となります。

チェックインカウンターに、WiFi環境が必要になります。

基本、ご利用いただくことはできません。

製造ブランド、性能などが要因で一部機能をご利用いただけないケースや、不具合が発生する可能性がございます。

違約金はかかりません。また、解約の通知月の翌月末に解約可能となります。

サイトコントローラーやスマートロックの利用の有無で異なります。
最短１週間から対応可能で、最長では1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
すでにサイトコントローラーとご契約済みか、スマートロックはお手元にあるかなどで変わってきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

サイトコントローラーBeds24をご契約いただければ、メールの自動送信機能を使用可能です。
詳しくはお問合せにてご相談ください。

事前チェックインでは以下のような内容をゲストに入力していただきます。

・氏名・住所など宿泊台帳に必要な項目
・パスポート写真（海外在住の方のみ）

主なオプションサービスは以下の通りです。

【サイトコントローラー連携】
・Beds24、ねっぱん＋＋、ねっぱんイージー会計との連携が可能です。

【スマートロック連携】
・SESAME、RemoteLock、SwitchBot、LINKEY Plusとの連携が可能です。

【決済用端末（STORES）連携】
・現地での決済用端末STORESと連携が可能です。

【コールセンターサービス】
・本人確認のためのチェックイン業務や、ヘルプデスク業務にご利用いただけます。
詳しくはこちら

【タビナカ予約サービス maneREQ】
・QRコードを読み取ることで、ゲストのスマートフォンから宿泊中の施設サービスの予約、軽食やアメニティの注文が可能になります。
詳しくはこちら

オプション料金につきましては、料金シミュレーションよりご確認いただけます。

コールセンターサービスの料金体系と対応は以下の通りです。

【4,900円～/1部屋　チェックイン業務のみ】
・チェックイン時の本人確認を、コールセンタースタッフがテレビ電話を通して行います。

詳細についてはコールセンターサービスをご確認ください。
またご相談、ご質問はお問合せにてご連絡ください。

STORES端末をご利用いただけます。

決済端末STORESはお客様ご自身で直接購入となりますので、ご希望の場合は、下記のサイトをご確認ください。
決済端末STORES (STORES公式サイト)
※弊社からの販売はありません。
※オプション用マニュアルをご用意しておりますのでお客様自身で実施いただけます。

以下のスマートロックをご利用いただけます.

・SESAME5
・RemoteLOCK
・SwitchBot
・LINKEY Plus

スマートロックはお客様ご自身で直接購入となります。
ご希望の場合は、各リンク先をご確認ください。

はい、利用できます。

【SESAME・SwitchBot】
チェックインすると、対象の部屋の鍵をゲストのスマートフォンで開錠することができます。
チェックアウトすると、開錠ボタンが無効になります。

【RemortLOCK・LINKEY Plus】
チェックインすると、対象の部屋の鍵の暗証番号をゲストのスマートフォンに表示します。
チェックアウトすると、暗証番号が無効になります。

オプション料金については以下の通りです。

【maneKEYでの追加費用が必要ないもの】
・スマートロック連携
・サイトコントローラー連携
・決済用端末（STORES）連携
各種スマートロック、サイトコントローラー、決済用端末の企業様とのご契約や、端末のご用意は必要になります。
詳しくはこちらをご確認ください。

【maneKEYでの追加費用が必要なもの】
・コールセンターサービス
チェックイン時の本人確認や、宿泊時のゲストの困りごとへの対応などを、弊社のコールセンタースタッフが行います。
詳しくはこちらをご確認ください。

・タビナカ予約サービス maneREQ
QRコードを読み取ることで、ゲストのスマートフォンから宿泊中の施設サービスの予約、軽食やアメニティの注文が行えます。
詳しくはこちらをご確認ください。

maneKEYのユーザーページを、ゲストのスマートフォンで表示することで、スマートロックを操作することが可能です。
専用アプリのダウンロードは不要ですが、maneKEY初回利用時にユーザーページでのアカウント作成が必須となります。

ゲストはチェックイン～チェックアウトの期間中のみスマートロックを開錠・施錠することが可能です。