近年、無人チェックインシステムを導入するホテルが増えています。無人チェックインシステムにはさまざまなメリットがありますが、仕組みやメリットなどわからないことがある方も多いでしょう。今回は、ホテルや民泊のフロント業務を効率化できる無人チェックインシステムについて、仕組みやメリット、おすすめのサービスなどを詳しく紹介します。
無人チェックインシステム（セルフチェックインシステム）とは
そもそも、無人チェックインシステムとは、受付業務や宿泊者の本人確認、宿泊者の台帳の作成などを自動で行うことができるシステムです。セルフチェックインシステムとも呼ばれます。
サービスにより多少の差異はありますが、基本的には宿泊者に事前にQRコードが発行され、それをチェックインシステム端末にかざすと端末が本人確認を実施し、セルフチェックインができる、という仕組みです。スマートロックと連携できるシステムであれば、鍵の受け渡しも自動化できます。
無人チェックインシステムのメリット3つ
無人チェックインシステムを導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは無人チェックインのメリットを3つご紹介します。
- 人件費を抑えられる
- 宿泊客を待たせることがない
- 多言語対応でインバウンド需要にも対応できる
人件費を抑えられる
無人チェックインシステムなら、チェックイン業務を自動化できるため人件費を抑えられます。
もちろん、システムの導入には一定の費用がかかりますが、導入による効果を考えると費用対効果は高いと言えます。
宿泊客を待たせることがない
無人チェックインシステムを導入することで、宿泊客を待たせてしまうことを減らせるのもメリットです。
チェックインやチェックアウト時間にフロントが混雑してしまうのはよくあることです。無人チェックインシステムなら、宿泊客自身でチェックイン業務を行えるため、チェックインのために並ぶ必要がありません。宿泊客のストレスを軽減し、満足度アップにもつながるでしょう。
多言語対応でインバウンド需要にも対応できる
将来的なインバウンド需要を見据えると、外国からのお客様にも対応する必要があります。しかし、外国語が堪能な従業員を確保するのは簡単なことではありません。
多言語に対応している無人チェックインシステムであれば、外国人観光客も簡単に操作でき、ゲスト自身でチェックインを済ませられます。
無人チェックインシステムの3つの活用場面
それでは、無人チェックインシステムはどのような場面で活用できるのでしょうか。ここでは、代表的な3つを紹介します。
ホテル・旅館
無人チェックインサービスは、ホテルや旅館のチェックイン業務の効率化に大きく役立ちます。前述の通り、ホテルや民泊に対応した無人チェックインサービスを利用すれば、AIがパスポート情報や映像から本人確認を行ってくれるため、法令に則った安心安全な本人確認を実現できます。利用者にとっても、チェックイン時のストレスが解消するなどのメリットがあります。
民泊
無人チェックインシステムは、民泊のチェックインにも利用できます。インバウンドに対応できるも、民泊運営をされている方には非常に嬉しい点です。始めたてで利用人数にムラがあったり、毎月安定した利用者数がいないという場合には、月額固定プランではなく使った数だけコストがかかる「従量課金プラン」があるサービスを利用するのがおすすめです。
レンタルスペース
レンタルスペースでも無人チェックインシステムを活用することで、ゲストにとってスムーズな入退室が可能になります。30分や1時間単位での時間貸しの場合は、特にチェックインのスムーズさがゲストの満足度アップにつながります。オーナーにとっても、チェックイン時にその場に居合わせる必要がないため、突然の予約にも対応できるようになります。
無人チェックインシステム「maneKEY」とは