近年、人材採用に力を注いでいるホテルが増えています。その背景には、ホテル業界の人材不足があります。採用を強化したくてもなかなか求職者が集まらない、ホテル運営と並行して人材採用や教育を行うのが難しい、という課題を抱えている方もいらっしゃるでしょう。そこで、本記事ではホテル採用における成功のポイントや、おすすめの採用ツールについて解説します。ぜひ最後までご覧ください。
Contents
1.ホテル採用で人材を獲得する方法
ホテル採用で人材を獲得する方法としては、大きく以下の3つがあります。
- 求人サイト
- 大学や専門学校に送付する求人票
- 人材紹介サービス
- オウンドメディア・SNS
1-1 求人サイト
1つ目に紹介するのは「求人サイト」です。ホテルに限らず、あらゆる業界・業種の採用活動において主流の手段です。多くの求職者が閲覧しているため、応募につながる可能性が高いと言えます。
最近では、ホテル業界に絞った求人サイトも登場しております。こちらのサイトなどが実際にホテル業界において専門での求人を運営しています。ぜひチェックしてみてください。
1-2 大学や専門学校に送付する求人票
2つ目に紹介するのは「大学や専門学校への求人票の送付」です。大学や、ホテルへの就職を目指す学生が在籍している専門学校に求人票を送ることで、そこから人材を集めることができます。授業や実習を通して専門的なスキルを身につけている場合も多く、即戦力として期待できるでしょう。
1-3 人材紹介サービス
3つ目に紹介するのは「人材紹介サービス」です。求人サイトとは異なり、人材紹介サービスでは一人ひとりにエージェントが付き、自社が希望する要件を満たす求職者とホテルをマッチングさせてくれます。採用におけるミスマッチを減らせる方法と言えます。
1-4 オウンドメディア・SNS
4つ目に紹介するのは「オウンドメディア・SNS」です。オウンドメディアやSNSは、各ホテルが独自性を活かして採用活動を行えます。
特にSNSは、多くの学生が利用しており、若年層の目にとまりやすいツールです。InstagramやYouTubeといったコンテンツを利用したアプローチ方法が、ホテル業界でも近年注目されています。
2.ホテル採用の流れ
ホテル採用の流れは、以下のとおりです。
- 人材を採用する部門や人数を整理する
- 求める人物像を明らかにする
- 求人サイトに情報を掲載する
- 選考を行う
ここでは、それぞれのステップについて解説します。
2-1 人材を採用する部門や人数を整理する
採用にあたって、まずは人材を採用する部門と採用人数を整理しましょう。採用部門やポジション、人数を明らかにすることで、求めるターゲットを集めるために適切な人材獲得方法や求人広告の内容などを決めやすくなります。
2-2 求める人物像を明らかにする
次に、求める人物像を明らかにしましょう。語学力やこれまでの経験といったスキルのほか、自社に合う人柄などを整理します。求める人物像については、求人広告に明記しましょう。
ただし、求める条件が多すぎると、多くの求人を集められない可能性があります。必須要件と歓迎要件に分けるなどして、求める要件を書きすぎないように注意しましょう。
2-3 求人サイトに情報を掲載する
求人サイトを利用すると、多くの求職者に求人広告を見てもらえます。求人広告を作成し、求人サイトに情報を掲載しましょう。おすすめの求人サイトについては、次の章でご紹介します。
2-4 選考を行う
応募が集まったら、ES（エントリーシート）や会社説明会、面接などを通して学生を専攻しましょう。
3.ホテル採用におすすめの求人サイト・ツール5選
ホテル採用にあたってさまざまなツールがありますが、特に主要なのが求人サイトです。しかし、求人サイトには多くの種類があり、どこに掲載するべきか迷ってしまう方も多いでしょう。そこで、ここではおすすめ求人サイトとツールを5つ紹介します。
- ホテル研究所
- co-lock
- doda
- ホテル・旅館求人コム
- HOTERES
3-1 ホテル研究所
「ホテル研究所」は、ホテル業界専門の採用サイトです。完全無料で求人情報の掲載ができ、採用決定時に手数料を支払うという仕組みです。そのため、気軽に掲載できます。求職者の選定機能がついているため、採用を効率化できるのもメリットです。
3-2 co-lock
2つ目に紹介するのは「co-lock」です。co-lockは『求人応募者の心をつかむ』PRサービスです。出版社だからこそできる『ストーリー』の力を最大限に使った求人ツールが魅力で、ホテル・旅館業界の採用ツールとして注目を集めています。
co-lock
3-3 doda
3つ目に紹介するのは「doda」です。dodaは転職業界で知名度の高い媒体です。多くの求職者がチェックする求人サイトであるため、母数を集めやすいという特徴があります。
doda
3-4 ホテル・旅館求人コム
4つ目に紹介するのは「ホテル・旅館求人コム」です。ホテル・旅館求人コムは、ホテル業界専門の転職サイトとなっており、求人を掲載すると、ホテルへの就職を目指す求職者の目にとまりやすいのが特徴です。
3-5 HOTERES
5つ目に紹介するのは「HOTERES」です。HOTERESでは簡単クイック検索という施策が設けられており、「地域・雇用形態・職種・役職」といった細かい条件で求人を探せる仕組みとなっています。そのため、双方のニーズを満たした採用活動を進めやすいという魅力があります。
HOTERES
4.無人化サービスでホテル運営を効率化
ホテル業界の人材不足問題が深刻化しており、人手不足に頭を抱えている方も多いでしょう。そこで、ホテル業界の人材不足解消のために推奨したいのが、「セルフチェックインシステム」です。
セルフチェックインシステムとは、従来のチェックインシステムとは異なり、チェックインシステム業務をオンラインで済ませられるシステムのことです。
ホテル到着後は、アプリでQRコードをかざせばスムーズにチェックインできます。無人でチェックイン業務を完結できるため、従来のフロント業務を効率化できます。浮いたリソースを別の業務に割けるため、人材不足で悩んでいる方におすすめです。
5.セルフチェックインシステムならmaneKEY
セルフチェックインシステムの導入を検討されている方におすすめなのが「maneKEY」です。
maneKEYは、非対面でのカウンター業務を可能にするスマートチェックインサービスです。AIを活用した本人認証によって、無人でのチェックイン対応が可能です。人材不足を解消するだけでなく、Withコロナに向けた「非対面での新しい接客様式」によって宿泊客様と施設管理者様双方の安心・安全に寄与します。