PMS（ホテル管理システム）比較15選！機能や選び方も解説

「フロント業務に追われて、本来やるべき接客やマーケティングに手が回らない」「予約サイトごとの管理が煩雑でダブルブッキングが怖い」——宿泊施設の運営でこうした課題を感じていませんか。これらをまとめて解決する基幹システムが「PMS（ホテル管理システム）」です。今回は、PMSの機能や種類、クラウド型とオンプレミス型の違い、料金相場、2026年最新のおすすめ15製品を比較表つきで解説します。あわせて、セルフチェックインシステム「maneKEY」を組み合わせて省人化に成功した導入事例も紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてください！

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ホテル運営に欠かせないPMS（ホテル管理システム）とは？

PMSとは「Property Management System」の略語であり、ホテルや旅館、民泊などの宿泊施設の運営業務を一元管理するためのシステムです。予約管理を中心に、フロント業務、客室・清掃管理、会計、売上分析といった日常業務を1つのプラットフォームに集約できます。

従来、紙の台帳やExcel、複数のツールに分散していた情報を統合できるため、業務の効率化や顧客満足度の向上に直結します。近年は人手不足の深刻化やインバウンド需要の回復を背景に、特にクラウド型PMSの導入が急速に拡大しています。

PMSの主な機能

PMSには以下のような機能が搭載されています。製品によって標準機能とオプションの線引きが異なるため、自社に必要な機能が含まれているかを確認することが重要です。

これらの情報を一元管理し、蓄積したデータを活かせる点がPMSの最大の特徴です。スムーズな顧客対応はもちろん、営業戦略やレベニューマネジメントの土台としても機能します。

PMSの種類｜施設の規模・タイプ別の選び方

PMSは、宿泊施設の規模やタイプによって大きく次の3つに分けられます。まずは自社がどのタイプに当てはまるかを把握すると、製品選びの当たりがつけやすくなります。

大規模ホテル向けPMS

客室数が多く、団体客の受け入れや大規模な宴会が発生する大規模ホテルには、団体予約や大人数の食事を一括管理できる機能を備えたPMSが適しています。加えて、施設独自の運営フローに合わせて作り込めるカスタマイズ性や、個々の要望に柔軟に対応できる機能があると、より質の高いサービスにつながります。

中小規模・旅館／民泊向けPMS

小規模な旅館や民泊、ゲストハウスには、低コストで使いやすいPMSが向いています。最初からすべての機能が揃ったものより、必要な機能をオプションで追加できるタイプを選ぶと、ムダな費用を抑えられます。人件費の削減など、運営面のコストパフォーマンス向上が期待できます。

ビジネスホテル向けPMS

仕事での利用が中心でリピーターが多いビジネスホテルには、顧客管理やポイント制度、法人（得意先）管理に強いPMSが適しています。チェーン展開している場合は、複数施設の情報を横断的に管理できるかも重要な選定ポイントです。

クラウド型とオンプレミス型の違い

PMSの提供形態は、大きく「クラウド型」と「オンプレミス型」に分かれます。コスト構造や運用負荷が大きく異なるため、自社の規模やIT体制に合わせて選びましょう。

サーバーの故障や災害時にもデータセンター側で情報を保全できる点、ハードウェア更新の手間がない点から、100室未満の施設ではクラウド型が標準的な選択肢になりつつあります。オンプレミス型が合理的なのは、ローカルでのデータ管理要件が譲れない大規模施設などに限られてきています。

ホテルがPMSを導入するメリット

予約管理を効率化できる

サイトコントローラーと連携すれば、外部予約サイトからの予約を自動で取り込み、予約管理を自動化できます。手作業による管理を脱却することで、OTA経由の予約重複（ダブルブッキング）を防ぎ、宿泊者の個人情報や宿泊プランといった複雑な情報も管理しやすくなります。

データ集計・分析を簡略化できる

分析機能を使えば、施設の売上やサイトコントローラーから得た情報、稼働率などを自動で集計し、見やすくデータ化できます。これらは売上アップのための経営戦略を立てる際に役立ちます。データ分析を主軸にしたPMSもあるため、正確な情報をもとに効率よく判断したい施設には必須の機能です。

顧客満足度の向上につながる

フロント業務の簡略化によるスムーズな対応や、レストランなど館内施設の混雑緩和は、宿泊者の満足度に直結します。待ち時間は不満やトラブルの原因になりやすいため、PMSを有効活用することで快適に過ごせる時間を増やせます。さらに顧客管理機能を活用すれば、リピーターの把握や予約傾向の分析を通じて、ホスピタリティの質を高められます。

人手不足の解消・コスト削減につながる

定型業務を自動化することで、限られた人員を本来の接客やマーケティングに集中させられます。後述するセルフチェックインシステムや自動精算機と組み合わせれば、フロントの無人化・省人化も実現でき、慢性的な人手不足への有効な打ち手となります。

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PMSのおすすめ15選【2026年最新】

ここからは、PMSの導入を検討する際に参考にしてほしい15製品を紹介します。まずは全体を俯瞰できるよう、運営会社・対象規模・提供形態・特徴を比較表にまとめました。

GLOVIA smart ホテル

富士通のGLOVIA(グロービア)は、40年以上の開発実績を持つ国産システムです。GLOVIA smart ホテルは、売上拡大・人手不足の解消・業務効率化に役立つ機能を揃え、施設の規模や形態に合わせて最適なPMSを提案します。宿泊だけでなく婚礼・宴会、レストラン／POS、売掛、購買まで対応し、小規模旅館から大規模温泉レジャー施設向けの「smart 旅館」も展開しています。

参考：GLOVIA smart ホテル／GLOVIA smart 旅館

HMS AG3

株式会社スニットコンピュータのホテルマネジメントシステムは、視覚的でわかりやすい操作性が特徴です。AG3はルーム数の多い大規模施設向けで、団体予約・料理管理・手配品登録などの機能を備えています。自社開発ソフトのため、オペレーションに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

参考：HMS AG3

HMS Light

同じく株式会社スニットコンピュータが提供する小規模施設向けのシステムです。団体予約・料理管理・手配品登録の機能は含まれませんが、シンプルな操作性とリーズナブルな価格が魅力です。

参考：HMS Light

Staysee

Staysee（ステイシー）は、旅館・ホテルなどの大規模施設から民泊・ゲストハウスといった小規模施設まで対応する宿泊管理サービスです。月額3,980円（税込）からの低価格で、予約管理・部屋割り・会計・集計など幅広い業務をカバー。無料トライアル期間があり、無理なく導入を検討できます。

参考：Staysee

INCHARGE 7

INCHARGE 7は、日常業務から経営分析まで幅広くサポートするクラウド型PMSです。サーバーが不要で、インターネット環境とPCがあれば利用を開始できます。情報はデータセンター内のサーバーに蓄積されるため、サーバー故障や天災時もデータの消失・破損を防ぎます。

参考：INCHARGE 7

NEHOPS

NEHOPS(ネホップス)は、NECが提供するクラウド型の宿泊業務管理システムです。大型シティホテルから宿泊特化型ホテルまで多様な施設形態に対応し、営業系から管理系まで幅広くカバー。各システム間のスムーズなデータ連携で、ホテル全館・チェーン全体の業務効率化を実現します。

参考：NEHOPS

Dynalution

Dynalutionは、ダイナテック株式会社が提供する中規模以上の施設向け宿泊管理システムです。運営方法に合わせた豊富なカスタマイズと多数の外部機器連携が可能で、24時間365日のサポート体制で安心して利用できます。近年はLINEとPMSデータを連携する機能をリリースし、業務のDX化やリピーター獲得（CRM）も後押ししています。

参考：Dynalution

accommod

accommod（アコモド）は、宿泊業界に特化した35年以上の実績を持つシステム会社が提供する、50室以下の小規模施設向け宿泊予約管理システムです。日常業務を「簡単・便利・安心」にサポートすることを目的としています。

参考：accommod

AirHost

AirHostは、非対面・非接触でのチェックインを可能にする宿泊管理システムです。予約からチェックアウトまでのルーティンワークを自動化し、運用効率を最大化。部屋数によって月額料金が決まるため、ムダなコストを抑えられます。

参考：AirHost

HOTEL SMART

HOTEL SMARTは、エイジィ株式会社が提供する、全国4,500施設以上で導入実績のあるクラウド型ホテル管理システムです。自動仕訳・自動部屋割り・清掃管理などで日常業務を効率化し、顧客管理機能でリピーターを把握。セルフチェックインやモバイルオーダーなど、施設全体のDXを支援します。

参考：HOTEL SMART

innto

innto(イントゥ)は、ホステル・カプセルホテル・ビジネスホテル向けの宿泊業務管理システムです。低価格ながら多機能でコストパフォーマンスに優れ、1ベッドあたり199円から利用できます。クラウド型なのでいつでもどこでもアクセス可能です。

参考：innto

Wincal

Wincalは、ビジネスホテルや宿泊特化型施設向けの宿泊管理システムです。シンプルな操作性でフロント業務の負担を軽減し、チェックイン時のスムーズなやりとりを重視した「おもてなし特化型」が特徴です。

参考：Wincal

BizSite N@FACE CLOUD

BizSite N@FACE CLOUD(ビズサイトナフェイスクラウド)は、10〜300室程度のビジネスホテル・シティホテル向け宿泊管理システムです。法人管理やポイントカード連動などビジネス向け機能を備え、外部システムとの連動も可能です。

参考：BizSite N@FACE CLOUD

宿OH！Pro

宿OH!Proは、10〜300室程度の大規模な旅館・ホテル・リゾート向け宿泊管理システムです。株式会社ナバックが扱うPMSのなかでも多機能な最上位スペックモデルで、システム構成上の台数制限がなく、要望に応じたハイレベルな運用が可能です。

参考：宿OH！Pro

ホテルマネージャーシリーズ

株式会社ユーコムが手がける6つのシリーズからなるホテルシステムです。800施設以上の導入実績があり、施設の規模・業務形態に合わせた柔軟なカスタマイズが可能。導入前のショールーム体験から運用開始後の支援まで、フルサポート体制が整っています。

参考：ホテルマネージャーシリーズ

あわせて押さえておきたい新しいPMS　近年は、セルフチェックインや清掃管理まで一体化したクラウド型や、生成AIを活用したシステムも増えています。たとえば省人化に強い「aipass」、400以上の標準機能を備える「Core Cast」、AIコンシェルジュを搭載した「WASIMIL」などが代表例です。15選とあわせて比較対象に加えると、より自社に合う製品が見つかりやすくなります。

PMSの料金相場

PMSの料金は、提供形態・客室数・含まれる機能・連携範囲によって大きく変わります。月額の表示価格だけでなく、初期設定・トレーニング・連携費用・決済手数料を含めた総コストで比較することが重要です。あくまで一般的な目安として、次の表を参考にしてください。

低価格帯では1ベッド199円〜（innto）や月額3,980円〜（Staysee）といった製品もあります。一方で、多言語対応・事前決済・マーケティング機能などを備えるほど費用は上がる傾向があります。初期費用を抑えたい場合は、IT導入補助金の対象ツールかどうかも確認しておきましょう。

自社にあったPMSの選び方

必要な機能が搭載されているか

メーカーによって欲しい機能がすべて備わっているとは限りません。導入する施設に必要な機能を改めて整理し、それらが搭載されたPMSを選びましょう。オプションで追加できるものや、欲しい機能を選んでカスタマイズできるものもあるので、気になるメーカーには一度資料請求や問い合わせをしてみると良いでしょう。

対応するサイトコントローラーの種類

メーカーによって対応できるサイトコントローラーの種類は異なります。非対応のPMSを選ぶと予約管理の連携ができなくなるため、現在利用しているサイトコントローラーがある場合は、それと連携可能なものを選びましょう。なかには予約情報の在庫・料金を双方向で同期できる「2WAY連携」に対応する製品もあります。

ほかの外部システムと連携できるか

セルフチェックインシステムや自動精算機など、すでに導入している外部システムがある場合は、それらと連携できるかを確認する必要があります。フロント業務機能や料金精算機能との連携可否は業務効率に大きく影響します。チェックイン端末・スマートロック・パスポートリーダーなどとの連携実績もチェックしておくと安心です。

法令（旅館業法）に対応しているか

フロントを無人化する場合、旅館業法上、対面に準じたICT機器による本人確認・宿泊者名簿への正確な記録・緊急時の連絡体制の3点が求められます。さらに2023年12月の旅館業法改正で宿泊者名簿の記載事項が変更（「職業」が不要となり「連絡先」が追加）されています。導入予定のシステムが最新法令に準拠しているか、今後の法改正対応が追加費用なしで行われるかを事前に確認しましょう。

PMSと併用したい！ホテル運営に役立つシステム

PMSと組み合わせることで、さらに業務効率化を進められるシステムを紹介します。それぞれの役割と解決できる課題を整理しました。

セルフチェックインシステム

セルフチェックインシステムは、フロントでスタッフを介さずに事前または現地でチェックインを完結できる仕組みです。宿泊者にとってはノンストレスで、施設にとっては人件費の削減や人的ミスの解消につながります。

たとえばスマートチェックインシステム「maneKEY（マネキー）」は、多言語対応・キーレス対応で、ホテルから民泊まで幅広い施設の無人化・省人化を支援します。AIによる本人認証やテレビ電話での本人確認に対応し、旅館業法に則った無人運営をサポート。スマートロックや自動つり銭機との連携で、鍵の受け渡しから現金精算までを非対面で完結できます。PMSやサイトコントローラーと組み合わせれば、予約からチェックイン、入室までをデジタルで一気通貫にできます。

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スマートロック

スマートロックは、暗証番号やスマートフォンのアプリで施錠管理を行えるシステムです。フロントでの鍵の受け渡しや紛失トラブルがなくなり、利用者と管理者の双方にとって利便性の高い仕組みといえます。セルフチェックインシステムと連携すれば、予約ごとに有効な暗証番号やQRコードを自動発行できます。

サイトコントローラー

サイトコントローラーは、施設の公式サイトからの予約とは別に、じゃらんや楽天トラベルといった外部の宿泊予約サイトからの予約も連携して自動でまとめて管理できるオンラインシステムです。空室状況を各OTAへ一括反映することでダブルブッキングを防ぎ、得られた統計情報を経営戦略に活かすこともできます。

maneKEY×PMS連携の導入事例

実際にmaneKEYを導入し、チェックイン業務の省人化に成功した宿泊施設の事例を2件紹介します。

ホテル「RIO新宿」｜maneKEY×自動つり銭機「PayCube」で人手不足を解消

ホテル「RIO新宿」は、新大久保駅と歌舞伎町から徒歩5分の好立地に位置し、観光・出張・女子会利用など幅広い顧客層に支持されています。都内へのアクセスが良好でありながら、バス・トイレ別のゆったりした客室を備えています。

同ホテルは人手不足の解消を目的に、セルフチェックインシステムの導入を検討していました。選定要件は「使いやすくシンプルな機能」「手頃な価格」「現金決済への対応」の3点。maneKEYは、シンプルな機能構成と予算内で導入できる価格設定に加え、スマートロック連携によるキーレス化が評価されました。さらに自動つり銭機PayCubeとの連携で、現地での現金精算にも対応できる点が決め手となりました。

導入後はチェックイン業務の自動化が進み、スタッフの業務負担を大幅に軽減。人手不足の課題を解消しました。PayCubeの活用で現金決済の需要にも対応でき、現金精算を希望するゲストを取りこぼすことなく運営を継続できています。「無人化したいが現金対応も捨てられない」という施設の参考になる事例です。

参考：ホテル「RIO新宿」導入事例（maneKEY公式サイト）

FUTABA HOTEL｜事前登録＆多言語対応で非対面チェックインを実現

FUTABA HOTELは、草心デジタル有限会社（東京都荒川区）が運営する、メゾネットタイプ・デラックスタイプの客室を備えたホテルです。JR山手線・日暮里駅から徒歩5分の好立地で、都内各観光名所へのアクセスも容易。オートロック、家具家電付き、CATV、無料Wi-Fiを完備し、短期から長期まで快適に滞在できます。maneKEYはエントランスすぐのレセプションテーブルに設置されました。

宿泊者が事前に宿泊者情報やパスポートを登録できるため、チェックイン当日にかかる時間を削減。多言語対応により、外国語対応スタッフの増員が難しい施設でも外国人観光客への対応が可能になりました。オプションのスマートロック連携を使えば鍵の受け渡しも無人化でき、非対面でのチェックインオペレーションを実現しています。

参考：FUTABA HOTEL 導入事例（maneKEY公式サイト）

まとめ｜PMS＋maneKEYで業務効率化と省人化を

今回は、PMSの基本から施設タイプ別の選び方、クラウド型とオンプレミス型の違い、料金相場、2026年最新のおすすめ15製品までを解説しました。企業同士を比べるだけでなく、業務改革・効率化・顧客満足度の観点から、本当に必要なシステムを選ぶことが大切です。

そして、PMSと組み合わせてフロントの省人化を進めるなら、スマートチェックインシステム「maneKEY」が有効な選択肢になります。maneKEYには、ホテル運営を効率化する次のような機能が揃っています。

• 多言語対応のセルフチェックイン：タブレット端末で受付を自動化し、インバウンドにも対応
• AI本人認証・テレビ電話確認：旅館業法に則った無人運営をサポート
• スマートロック・キーボックス連携：暗証番号やQRコードで鍵の受け渡しを無人化
• キャッシュレス決済・自動つり銭機(PayCube)連携：現金精算まで非対面で完結
• サイトコントローラー・PMS連携：予約から入室までをデジタルで一気通貫に
• コールセンターサービス：日本人管理のコールセンターでインバウンド対応・本人確認を強化
• 柔軟な料金プラン：初期費用49,000円(税別)。月額基本料0円の従量課金プランと月額固定プランから選べ、IT導入補助金にも対応

「人手不足を解消したい」「インバウンド対応や非対面チェックインを進めたい」という施設は、ぜひmaneKEYの導入を検討してみてはいかがでしょうか。機能や料金、導入事例をまとめた資料を無料で配布しています。

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